返金および返品ポリシー

最終更新日：2026年8月5日

基本方針

当店では、衛生面および商品管理上の理由から、購入後のキャンセル・返品・返金には対応しておりません。 「イメージと違った」「サイズが合わなかった」等のお客様都合による返品・返金・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品・配送ミスについて

ただし、以下の場合に限り、良品との交換または再送にて対応いたします。返金による対応は行っておりません。

• お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 商品の数量が不足していた場合

該当する場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより「注文番号」「商品名」「不具合の状況がわかる写真」を添えてご連絡ください。 期限を過ぎたご連絡については対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

サイズ交換について

子ども服という商品の特性上、体格差によるサイズ交換にも対応しておりません。ご購入前に必ずサイズ表をご確認ください。

キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文内容は確定前に十分ご確認ください。

お問い合わせ

不良品・配送ミスに関するご連絡、その他ご不明点は下記までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：本サイト内「お問い合わせ」ページより
メールアドレス：t-shirakawa@heart-felt.jp

事業者情報

販売事業者名：716-RUNG（運営者：白川真衣）
所在地：請求があれば遅滞なく開示いたします
※詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページもあわせてご確認ください。